Month: September 2026

Een casino-uitbetaling die langer duurt dan verwacht is frustrerend, maar niet elke vertraging betekent hetzelfde. Bij een Nederlandse aanbieder met een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa) geldt als hoofdregel dat spelerstegoeden zonder onnodige vertraging beschikbaar moeten zijn. Er bestaan wel uitzonderingen, bijvoorbeeld bij een onderzoek naar de herkomst van geld, een redelijk vermoeden van fraude of onjuiste registratiegegevens. Deze gids helpt u onderscheid maken…

Een conflict met een online casino kan gaan over een account, een betaling, een spelverloop, reclame of de manier waarop een aanbieder met spelers omgaat. Het is belangrijk om eerst vast te stellen wat u wilt bereiken. Een klacht aan de aanbieder is bedoeld om uw eigen probleem te laten beoordelen. Een melding aan de Kansspelautoriteit (Ksa) helpt de toezichthouder mogelijke misstanden te signaleren.…

Een inschrijving in Cruks is een officiële gokstop voor kansspelen met een Nederlandse vergunning. Tijdens de gekozen periode hoort u niet te kunnen gokken op vergunde goksites, in speelhallen of in casino’s die onder het Nederlandse stelsel vallen. Deze gids legt uit hoe u controleert of uw gokstop actief is, tot wanneer die loopt en welke mogelijkheden er zijn om de periode te verlengen…

Wil je een casinovergunning controleren? Begin bij de Kansspelwijzer van de Kansspelautoriteit (Ksa), niet bij een keurmerk op een gokwebsite. De Ksa verwijst spelers naar dit overzicht om na te gaan of een aanbieder een Nederlandse vergunning heeft. Controleer daarbij de website of app die je daadwerkelijk wilt gebruiken. Deze gids legt uit hoe je die controle voorbereidt, welke gegevens je naast elkaar legt…